随着国家“十一五”“十二五”规划刚要、发展政策的支持，总体来看物流业已步入转型升级的新阶段。但是，物流成本高、效率低、基础设施相对滞后等依旧制约着物流行业的发展。在新一代信息技术的推动下，相当多的物流企业已经建立了ERP、TMS、WMS、OMS甚至更加专业的业务处理系统。但随着信息系统的增加，随之而来的问题也逐渐出现。如，企业内部信息系统增加，业务处理工作量正大、业务部门需求变更不能及时响应、不同系统数据打通困难、数据质量难以保证等。 RPA+AI（能够解决运输和物流行业中存在着大量后台操作，如计划交货及跟踪、订单及库存管理等业务；同时还能帮助物流企业管理错综复杂的客户关系。